Lorsqu'il s'agit de gérer des incidents, chaque seconde compte
Endiguer les effets d'entraînement des incidents grâce à une approche proactive de l'observabilité
Vos utilisateurs ne se soucient que de la qualité de leur expérience numérique, mais vous devez vous préoccuper de la manière dont elle est produite et diffusée. C'est pourquoi les entreprises se tournent vers l'informatique dématérialisée pour offrir rapidement de meilleures expériences numériques. Cependant, cette centralisation accrue signifie que lorsque ces services tombent en panne, les interruptions ont un impact plus important.
Ce qui distingue Catchpoint , c'est notre engagement à découpler le plus grand réseau mondial d'observabilité des fournisseurs de nuages d'hébergement. Cela se traduit par une capacité sans précédent à continuer de détecter, d'identifier, de corriger et de valider les problèmes de manière proactive, même lorsque ces nuages sont en panne.
Offrir des expériences numériques fiables et résilientes
Le résultat de la production et de la fourniture de services hyper-distribués a introduit une chaîne de dépendances tierces, des angles morts de surveillance et une perte globale de contrôle pour les équipes informatiques. Pour résoudre ces problèmes, les stratèges de la surveillance doivent pouvoir réduire la fréquence, la durée et l'impact des incidents sur l'utilisateur final.
La joignabilité est la nouvelle disponibilité
Déterminez la joignabilité de tous vos sites et services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an - car une application en nuage très performante à la source ne signifie rien si l'expérience ne peut pas atteindre ses utilisateurs.
Dépannage à travers la pile Internet
Identifiez et observez tous les systèmes tiers qui se trouvent entre votre service et l'utilisateur d'un point de vue indépendant afin d'éviter les angles morts et de détecter les problèmes à la source.
Comprendre l'impact sur l'expérience globale
Établissez des bases de référence pour savoir comment les choses se présentent en permanence pour votre clientèle et vos employés, afin de pouvoir comparer et identifier les changements de comportement à la suite des pannes.
Obtenir une vue d'ensemble en un seul coup d'œil
Faites appel à des observateurs actifs pour vous aider à gérer l'incident et procédez à des analyses croisées avec des observateurs utilisateurs réels pour savoir si vous avez détourné l'impact de la perturbation.
Transformez votre gestion des incidents : prévenez proactivement les temps d'arrêt
Découvrez comment offrir des expériences numériques transparentes, gérer les dépendances avec des tiers et obtenir un avantage concurrentiel grâce à des informations exploitables.
Prenez l'avantage grâce à des informations exploitables
Passez d'un système d'alerte contextuel basé sur les événements à un temps d'action plus rapide grâce à des alertes intelligentes, des données de haute fidélité et des capacités d'analyse approfondies.
Prendre de l'avance sur le problème
Définissez des alertes avancées avec des seuils dynamiques tels que les changements de tendance et les écarts par rapport à la ligne de base pour identifier rapidement les composants défaillants et vous assurer de détecter les problèmes le plus tôt possible.
Détecter les problèmes de réseau de manière exhaustive
Identifier et résoudre les problèmes, de manière proactive, sur les réseaux publics et privés et les couches applicatives, afin de permettre aux équipes informatiques d'identifier les causes profondes et de procéder à un triage rapide.
Accéder à une granularité de données inégalée
Concentrez vos activités de gestion des incidents en vous appuyant sur des types de tests étendus, en recueillant des données télémétriques complètes depuis la résolution initiale du problème de DNS jusqu'à la présentation au client.
Explorer avec des visualisations standard ou personnalisées
Plongez dans vos données avec des tableaux intelligents alimentés par l'IA, des tableaux de bord prêts à l'emploi ou des visuels personnalisés définis par l'utilisateur pour répondre aux questions sur le "pourquoi".
Assurer une communication rapide et claire pendant et après les pannes
La communication pendant une panne est essentielle. Que ce soit avec vos équipes internes pour établir un diagnostic et déterminer la voie de triage la plus efficace, ou avec vos clients directs et au-delà pour exprimer clairement ce qui se passe - avec des données significatives et neutres à l'appui.
Envoyez les données là où vous en avez besoin
Accélérez le dépannage en intégrant les flux de travail, les alertes et les benchmarks de Catchpoint à votre écosystème élargi pour obtenir une visibilité à 360° à l'intérieur et à l'extérieur de votre pare-feu.
Partager la télémétrie avec les principales parties prenantes
Partagez facilement et en toute sécurité les données entre vos équipes internes et, le cas échéant, avec les fournisseurs pour les aider à confirmer et à résoudre la cause du problème, le plus rapidement possible.
Gérer les relations avec les fournisseurs
Assurez-vous que les fournisseurs fautifs ont pris les mesures correctives nécessaires pour éviter des problèmes similaires à l'avenir et envisagez de changer de fournisseur ou d'en utiliser plusieurs pour réduire votre exposition.
Des communications de dispatching intègres
Rassurez vos clients, partenaires et investisseurs à chaque étape de l'incident grâce à des mises à jour régulières et transparentes, étayées par des données fiables.
