Programme de résilience de l'internet

Périodes de pointe.
Performance de pointe.

Soyez sûr de la performance et de la disponibilité de votre site pendant les pics de trafic grâce au programme de résilience Internet de Catchpoint.

Assurez-vous d'être prêt pour les périodes de forte affluence

Le programme de résilience Internet associe la principale plateforme de surveillance des performances Internet à des guides de bonnes pratiques et à une surveillance permanente en tant que service pour améliorer la résilience Internet et les performances du site Web pendant les périodes critiques telles que les achats de Noël ou le lancement d'un produit.

‍C'estcomme une police d'assurance pour votre entreprise.

Plus de 10 ans d'expérience pour garantir la performance et la fiabilité

Le programme de résilience Internet donne accès à notre équipe d'ingénieurs experts en performance chargés de mettre en place des tests et de surveiller vos applications 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Chaque année, pendant la période des fêtes, l'équipe des services professionnels de Catchpoint guide les clients des secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et des voyages pendant le Black Friday. Nous le faisons depuis plus de dix ans et nous maîtrisons les actions critiques nécessaires pour réduire les risques :

  • Configurer une stratégie de test optimale avant la période de forte affluence.
  • Détecter, signaler, escalader, dépanner et réparer les pannes et les événements.
  • Analyser et tirer des enseignements des rapports de performance de l'industrie et des sites individuels à la suite de l'événement.
"Lors de chaque engagement de résilience Internet, notre équipe détecte en moyenne une douzaine d'incidents critiques qui vont de l'expiration d'un certificat SSL simple mais critique à des pannes de CDN en passant par des problèmes d'application complexes qui sont autrement difficiles à détecter - ces incidents seraient probablement passés entre les mailles du filet et auraient pu avoir un impact commercial important."

Hussain Peeran
Senior Vice President, Customer Experience and Technical Services

Nous avons conçu ce programme pour ajouter une couche de protection des performances à vos applications Internet. Il vous offre toute la puissance de la plateforme Catchpoint , ainsi qu'une équipe dédiée à la performance qui se tient à la disposition de votre équipe d'exploitation lors de la journée d'achat la plus importante de l'année ou pendant les périodes critiques.

En tant que leader mondial des logiciels d'application d'entreprise, SAP apprécie énormément l'équipe de services gérés de Catchpoint pour sa surveillance proactive 24x7 de nos plus de 2000 sites web. Ils ont joué un rôle déterminant dans l'obtention d'un temps d'arrêt nul sur tous nos sites web pendant le Black Friday - une période où les interruptions ne sont pas une option pour les innombrables entreprises de commerce électronique que nous soutenons.

Martin Norato Auer
,
,
Vice-président de CX Observability and Automation Foundations
,
SAP

Une équipe de classe mondiale qui soutient votre entreprise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Pendant la durée du programme, votre équipe d'experts en performance Catchpoint surveillera votre site de manière proactive afin de détecter les pannes, les pannes partielles, les goulots d'étranglement en matière de performance et d'autres problèmes. Nous recevrons toutes les alertes, examinerons les données et, en cas de problème P0, nous agirons comme une extension de votre équipe interne, en dépannant et en communiquant avec vous par le biais du canal de votre choix.

À la fin du programme, vous recevrez un rapport complet détaillant les performances de votre site. L'analyse comprendra des données de suivi, des comparaisons avec les principaux concurrents et des recommandations sur l'optimisation des performances.

Pendant deux semaines complètes avant et après la période critique, vous disposerez d'une force de frappe accrue, sans avoir à vous écarter de votre stratégie de surveillance établie - et sans avoir besoin de formation pendant la période de pointe du Black Friday.

Que comprend le programme de résilience de l'internet ?

Évaluation experte de votre système de surveillance existant

Examiner la configuration actuelle des tests et recommander des changements pour approbation.

Optimiser la gestion des incidents grâce à des alertes fiables

La fréquence des tests et les alertes vont de pair pour que le délai moyen de détection soit le plus court possible.

Identifier les causes profondes des défaillances

Lancer automatiquement des tests ping, traceroute et DNS sur les hôtes primaires et référencés lorsque les tests échouent afin d'identifier les problèmes potentiels.

Se concentrer sur ce qui compte

Les hôtes et les zones vous permettent de regrouper les objets des pages web afin d'identifier facilement la source des mauvaises performances (première partie, tierce partie, CDN, etc.).

Réduire le bruit

Configurez précisément les alertes sur la base de critères prédéfinis si, par exemple, vous ne voulez pas être alerté d'une balise tierce en panne aux premières heures du jour.

Visualiser le point de vue de l'utilisateur final

Obtenez des informations sur ce que vivent vos clients pour nous permettre de détecter, corréler et résoudre les problèmes instantanément.

Inscriptions flexibles

Le programme de résilience Internet est ouvert aux clients actuels de Catchpoint et aux nouveaux utilisateurs. Il est généralement proposé sous la forme d'un programme de deux semaines, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les pics de trafic tels que :  

  • Le vendredi noir ou la saison des vacances pour les détaillants
  • Soutien aux campagnes publicitaires lors d'événements sportifs de premier plan
  • Lancement de produits importants périodes critiques telles que les vacances, les échéances ou les pics d'activité

Pour garantir une bonne intégration et la mise en place des tests, les demandes de service doivent être soumises au moins un mois à l'avance.

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