Assurez vos expériences numériques dans le domaine de la vente au détail et du commerce électronique
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, les entreprises de vente au détail doivent s'assurer que leur présence en ligne est robuste, fiable et résiliente. Catchpoint La suite Internet Performance Monitoring (IPM) d'Ipsos offre une visibilité et des informations inégalées sur votre infrastructure numérique, vous aidant ainsi à offrir des expériences client exceptionnelles et personnalisées et à conserver un avantage concurrentiel.
Pourquoi choisir Catchpoint?
Catchpoint est le leader du marché de la surveillance des performances Internet, auquel font confiance les principaux détaillants et les leaders du numérique dans le monde entier. Nos solutions vous aident :
Assurer la résilience et la fiabilité
Protégez votre marque, votre réputation et votre chiffre d'affaires en identifiant et en résolvant les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.
Optimiser les performances
Offrir une expérience utilisateur transparente et rapide sur tous les points de contact numériques, des sites web aux applications mobiles.
Améliorer l'expérience des clients
Offrez à vos clients une expérience d'achat en ligne sans faille, en réduisant les abandons de panier et en augmentant les conversions.
Soutenir l'excellence opérationnelle
Donnez à vos équipes les outils et les connaissances dont elles ont besoin pour maintenir un haut niveau de performance et de résilience.
"Sans les bons outils, il est difficile d'identifier les perturbations et l'argent est perdu.
"Les entreprises qui n'investissent pas dans la lutte antiparasitaire intégrée s'exposent à d'énormes pertes financières car les interruptions de service font fuir les clients et les employés.
Etude de cas client : L'Oréal
Découvrez comment L'Oréal a amélioré les performances de son site web dans plus de 80 pays.
Les 5 principaux cas d'utilisation pour les organisations de vente au détail
Optimisation des performances du site web
Contrôlez et optimisez les performances de vos plateformes de commerce électronique.
CatchpointL'IPM d'EMC fournit une surveillance en temps réel et une analyse détaillée des paramètres de Core Web Vitals, ce qui permet d'identifier et de résoudre les goulets d'étranglement en matière de performances.
Impact : Une amélioration significative de la vitesse du site web améliore les taux de conversion et les classements SEO, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients et une augmentation des ventes.
Contrôle de l'intégration par des tiers
Surveiller les services tiers (comme les passerelles de paiement, les systèmes d'inventaire et de gestion de la relation client).
Catchpoint L'IPM offre une visibilité qui garantit la résilience des API, des applications et des services tiers sur lesquels votre organisation s'appuie.
Impact : Prévenir les interruptions de service susceptibles d'entraîner l'abandon de paniers et la perte de ventes.
Optimisation de l'expérience utilisateur
Surveillez directement l'expérience de l'utilisateur afin d'identifier et d'éliminer toute perturbation ou friction dans le parcours du client depuis l'endroit où il se trouve.
Catchpoint L'IPM offre une visibilité en temps réel de l'ensemble de l'expérience client, quel que soit l'endroit où se trouvent vos clients dans le monde.
Impact : Améliorer la satisfaction globale des clients et leur fidélisation en optimisant en permanence les expériences personnalisées des clients régionaux.
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Analyse comparative des performances au niveau mondial
Comparer et optimiser les mesures de performance numérique dans différentes régions géographiques.
Catchpoint IPM fournit des données en temps réel sur l'expérience des utilisateurs et les performances des API dans plus de 105 pays et des milliers de points d'observation.
Impact : Adaptez votre stratégie aux différents marchés sur la base de données de performance localisées.
Garantir l'expérience des employés
Réduire les frictions numériques des employés, quel que soit leur lieu de travail.
Catchpoint L'IPM offre une expérience en temps réel à vos employés et une optimisation opérationnelle de l'endroit où ils se trouvent pour toutes les applications et chaînes d'outils de productivité.
Impact : amélioration de la satisfaction, du moral et de la productivité des employés.
La surveillance de la performance de l'Internet renforce votre résilience numérique
Surveillance améliorée des performances
Nos solutions IPM fournissent des informations en temps réel sur les performances de vos applications critiques, garantissant ainsi une fonctionnalité et une expérience utilisateur optimales.
Résolution proactive des problèmes
Identifiez et résolvez les problèmes potentiels - avant qu'ils n'affectent vos clients - afin de minimiser l'impact des incidents et d'améliorer la fiabilité.
Analyses complètes
Nos outils d'analyse avancés vous permettent d'obtenir des informations approfondies sur les performances de votre application et de votre pile Internet, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.
Visibilité pour l'utilisateur final
Grâce au plus grand réseau mondial d'observabilité, vous pouvez surveiller où se trouvent vos utilisateurs et comment ils se connectent, et corriger rapidement les problèmes dans plus de 105 pays.