Votre allié pour la résilience de l'internet
Catchpoint fournit une assistance inégalée et des services d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme de surveillance de la performance de l'Internet.
Un support plus disponible que votre architecture
En tant que client de Catchpoint , vous bénéficiez des avantages suivants
- Une équipe dédiée à la satisfaction des clients pour tout problème ou question après-vente
- Assistance 24/7 par des experts chevronnés en matière de surveillance et d'observabilité
- Communication régulière et évaluation des performances avec votre gestionnaire de compte
SuccessPath onboarding
La réussite est un sport d'équipe. Allez plus loin dans votre parcours de résilience avec l'aide d'un allié de confiance pour vous assurer que vous commencez à obtenir de la valeur en quelques jours :
- Formation en direct sur les produits
- Test, tableau de bord, alerte de disponibilité et configuration des nœuds d'entreprise
- Création d'un rapport
- Intégration des données et des alertes
Des services d'experts pour vous aider à atteindre la résilience Internet
En plus de notre support client primé, Catchpoint peut vous aider à accélérer et à optimiser votre plateforme IPM grâce à des services de conseil technique et de valeur commerciale. Téléchargez le document Services & Support pour plus d'informations.
Assurance de la migration
Lorsque vous mettez à jour votre plateforme, notre équipe s'assure que les tests, les scripts et les alertes sont migrés rapidement et efficacement, réduisant ainsi le temps et le risque d'une transition et permettant à votre équipe de se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux.
Programme de résilience de l'internet
Pour les périodes critiques, ce programme associe des manuels de bonnes pratiques à une équipe d'ingénieurs de performance qui renforcent vos efforts en surveillant la résilience de l'Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Idéal pour les détaillants pendant le "black Friday", les sociétés fiscales pendant la saison des impôts ou les agences de voyage pendant les périodes de pointe.
Évaluation de la maturité
Un cadre éprouvé qui aide votre organisation à devenir un centre d'excellence de classe mondiale en matière d'intelligence opérationnelle sur Internet.
Services à la carte
Il s'agit notamment de services de script, de la création et de la maintenance de tests de transaction et de parcours utilisateurs, de rapports de performance détaillés avec des recommandations, et de la création de visualisations, de tableaux de bord et de rapports.
La surveillance en tant que service
Mise en place et implémentation des tests, maintien des transactions pour éviter les faux positifs, surveillance 24x7 de la disponibilité et des tendances de performance, recommandations pour une optimisation continue et suivi des accords de niveau de service pour les services et les fournisseurs.
Académie IPM
La formation à son propre rythme soutient votre équipe dans son parcours d'apprentissage de notre plateforme IPM, des meilleures pratiques et des sujets avancés.
Pourquoi Catchpoint ?
Expérience
Notre équipe a des dizaines d'années d'expérience dans la mise en œuvre et l'optimisation de la surveillance des performances de l'Internet (IPM) dans des environnements complexes et dans l'aide apportée à nos clients pour qu'ils en tirent une valeur commerciale.
Confiance
Réduisez les risques en tirant parti des meilleures pratiques, en garantissant une configuration optimale et en veillant à ce que votre équipe surveille ce qui est important et détecte les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur votre entreprise.
Délai de mise en valeur
Accélérez le délai d'obtention des résultats et protégez votre organisation plus rapidement en réduisant le temps de mise en œuvre d'une plateforme d'intelligence opérationnelle mature.
Protéger les recettes
Catchpoint agissent comme une extension de votre équipe, en particulier dans les moments critiques, afin de minimiser les risques de panne et de protéger votre réputation, votre chiffre d'affaires et votre image de marque.
