Garantir des performances exceptionnelles en matière d'infrastructure et d'informatique dématérialisée
Alors que les fournisseurs de cloud et d'infrastructure s'efforcent de fournir un service exceptionnel et de maintenir un avantage concurrentiel, le besoin d'une surveillance et d'une observabilité robustes et centrées sur l'Internet n'a jamais été aussi critique. CatchpointLa plateforme de gestion des performances Internet (IPM) d'EMC a été spécialement conçue pour offrir une visibilité inégalée sur la pile Internet, afin que les fournisseurs puissent répondre aux demandes de leurs clients et optimiser leurs opérations.
Pourquoi choisir Catchpoint?
Catchpoint est le leader du marché de la surveillance des performances Internet, utilisé par les plus grands hyperscalers, les plus grands CDN, et la plupart des plus grandes sociétés de télécommunications et d'hébergement. Nos solutions vous aident :
Détecter et résoudre les incidents de manière proactive
Protégez votre marque, votre réputation et votre chiffre d'affaires en identifiant et en résolvant les problèmes de la pile Internet avant qu'ils n'aient un impact sur votre entreprise.
Optimiser en permanence les performances
Offrir une expérience utilisateur transparente, rapide et personnelle sur tous les points de contact numériques et dans toutes les régions - des sites web aux applications mobiles.
Respecter scrupuleusement des niveaux de service rigoureux
Catalyser la communication entre l'informatique et l'entreprise en s'alignant sur les indicateurs clés de performance et les objectifs de niveau de service qui sont essentiels pour les équipes et les parties prenantes concernées.
Soutenir efficacement l'excellence opérationnelle
Donnez à vos équipes les outils et les connaissances dont elles ont besoin pour maintenir un haut niveau de performance et de résilience.
Contrôler de manière impartiale les expériences numériques
Collecter des données télémétriques d'observabilité critiques auprès d'un fournisseur indépendant, neutre vis-à-vis de l'informatique en nuage, qui n'est pas lié à un fournisseur d'informatique en nuage spécifique, comme c'est le cas pour toutes les autres plateformes DEM ou IPM.
Étude de cas client : Equinix
Découvrez comment Equinix maintient un temps de disponibilité de 99,9 % en garantissant la fiabilité des services.
Les 5 principaux cas d'utilisation pour les fournisseurs d'infrastructure et d'informatique en nuage
Détection et résolution proactive des incidents
Réduire la fréquence, la durée et l'impact des incidents
La détection et la résolution rapides des incidents sont essentielles pour maintenir la qualité du service. Catchpoint La suite IPM d'EMC offre des alertes en temps réel et des analyses détaillées, ce qui permet aux fournisseurs de détecter et de résoudre les incidents plus rapidement.
Impact : Maintien de l'expérience client et de la qualité du service
.avif)
Garantir le respect des accords de niveau de service
Aligner l'informatique et l'entreprise sur des objectifs corrects et pertinents en matière d'indicateurs clés de performance et de niveau d'expérience.
Un fournisseur de cloud a conclu des accords de niveau de service (SLA) stricts avec ses clients, exigeant un certain niveau de disponibilité et des objectifs de performance. Catchpoint permet une surveillance continue par rapport à ces objectifs. Les fournisseurs peuvent générer automatiquement des rapports et des alertes lorsque les mesures de performance s'approchent des seuils de l'accord de niveau de service, ce qui leur permet de prendre des mesures en temps utile.
Impact : Préservation et évitement de paiements et d'amendes élevés.
Résilience et joignabilité du réseau
Veiller à ce que les réseaux puissent faire face à des conditions défavorables et atteindre les coins les plus reculés de l'internet.
Les fournisseurs de cloud et d'infrastructure doivent s'assurer que leurs services sont toujours disponibles et fonctionnent sur tous les points de présence et d'interconnexion. Catchpoint Les fonctionnalités IPM d'EMC peuvent surveiller l'accès au réseau, y compris les routes BGP, les chemins d'accès au réseau et les services tiers tels que le DNS.
Impact : Cette surveillance complète aide les fournisseurs à détecter et à résoudre rapidement les problèmes de réseau et d'accessibilité, garantissant ainsi une disponibilité et une fiabilité continues. Et comme il s'agit toujours du réseau, le temps d'innocence s'en trouve amélioré.
Optimiser les performances des applications et des services en nuage
Garantir des performances rapides et cohérentes dans toutes les régions, zones et zones géographiques, quels que soient les composants de la pile.
Les fournisseurs doivent garantir des performances optimales à leurs clients. Ils ont également besoin de capacités pour rectifier le tir lorsque le contrôle interne est "tout vert", mais que les clients se plaignent toujours de la performance. Avec Catchpoint IPM, les fournisseurs peuvent explorer des couches spécifiques, en identifiant si les problèmes proviennent de la pile d'applications ou de la pile Internet.
L'impact : Des applications plus rapides, c'est de l'argent plus vite gagné.
Expérience client. Période
Contrôler de manière proactive les expériences des clients et les expériences numériques
Les fournisseurs de cloud et d'infrastructure doivent offrir une expérience client transparente. Catchpoint La suite IPM d'IBM fournit des informations sur les interactions réelles avec les utilisateurs, aidant les fournisseurs à comprendre et à améliorer l'expérience des utilisateurs. En identifiant et en résolvant les problèmes qui affectent les clients, les fournisseurs peuvent améliorer la satisfaction et la fidélité.
Impact : L'offre d'une expérience client transparente réduit le taux de désabonnement et augmente la satisfaction des clients.
La surveillance de la performance de l'Internet renforce votre résilience numérique
Surveillance améliorée des performances
Nos solutions IPM fournissent des informations en temps réel sur les performances de vos applications critiques, garantissant ainsi une fonctionnalité et une expérience utilisateur optimales.
Résolution proactive des problèmes
Identifiez et résolvez les problèmes potentiels - avant qu'ils n'affectent vos clients - afin de minimiser l'impact des incidents et d'améliorer la fiabilité.
Analyses complètes
Nos outils d'analyse avancés vous permettent d'obtenir des informations approfondies sur les performances de votre application et de votre pile Internet, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.
Visibilité pour l'utilisateur final
Grâce au plus grand réseau mondial d'observabilité, vous pouvez surveiller où se trouvent vos utilisateurs et comment ils se connectent, et corriger rapidement les problèmes dans plus de 105 pays.