Les entreprises de SaaS sont de plus en plus contraintes d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur diverses plateformes et appareils. Les problèmes de performance peuvent conduire à la frustration des clients, au désabonnement et à la perte de revenus.
La surveillance des performances Internet (IPM) permet aux entreprises SaaS de comprendre, d'analyser et d'optimiser leurs expériences numériques de manière proactive, en garantissant une disponibilité maximale et la satisfaction des utilisateurs.
Les plus grandes sociétés SaaS, les détaillants en ligne et les plateformes cloud, y compris 13 des 20 plus grandes marques numériques, font confiance à Catchpoint pour la surveillance des performances Internet. Catchpoint a été reconnu comme un leader dans la surveillance de l'expérience numérique par Gartner Research. Nos solutions vous aident :
Protégez votre marque, votre réputation et votre chiffre d'affaires en identifiant et en résolvant les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.
Offrez une expérience utilisateur rapide sur tous les points de contact numériques, des sites web aux applications mobiles, et améliorez votre classement en matière de référencement.
Offrez à vos clients une expérience d'achat en ligne sans faille, en vérifiant de manière proactive que toutes les fonctions essentielles fonctionnent comme prévu.
Donnez à vos équipes les outils et les informations nécessaires pour comprendre tout ce qui, dans la pile Internet, a un impact sur les utilisateurs.
Tom Gerhard
Collaborateur technique
Surveillez directement l'expérience de l'utilisateur afin d'identifier et d'éliminer toute perturbation ou friction dans le parcours du client depuis l'endroit où il se trouve.
Des tests synthétiques effectués à partir de milliers de points d'observation dans le monde entier valident en permanence l'expérience réelle offerte par vos systèmes et mettent en évidence les problèmes liés aux DNS, aux CDN, au cloud, aux FAI, aux API et aux services tiers susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience.
Impact : Veillez à ce que chaque utilisateur dans toutes vos zones géographiques critiques ait une bonne expérience numérique.
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Grâce à des alertes et des informations proactives, les fournisseurs de logiciels peuvent traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Cela permet de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer la fiabilité des services, ce qui favorise la confiance et la fidélité des clients.
Plutôt que d'attendre que les utilisateurs se plaignent, les scores d'expérience assistés par l'IA indiquent à votre équipe ce qui nécessite une attention particulière du point de vue de l'utilisateur, tandis que Sonar analyse en permanence des centaines de services dans le monde entier.
Impact : Améliorer la fiabilité globale des services, la satisfaction et la fidélisation des clients en optimisant en permanence les performances régionales et l'expérience des clients.
Surveiller les services tiers (comme les passerelles de paiement, les systèmes d'inventaire et de gestion de la relation client).
Catchpoint L'IPM offre une visibilité qui garantit la résilience des API, des applications et des services tiers sur lesquels votre organisation s'appuie.
Impact : Prévenir les interruptions de service susceptibles d'entraîner l'abandon de paniers et la perte de ventes.
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Comparer et optimiser les mesures de performance numérique dans différentes régions géographiques.
Catchpoint IPM fournit des données en temps réel sur l'expérience des utilisateurs et les performances des API dans plus de 105 pays et des milliers de points d'observation.
Impact : Adaptez votre stratégie aux différents marchés sur la base de données de performance localisées.
Réduire les frictions numériques des employés, quel que soit leur lieu de travail.
Catchpoint L'IPM offre une expérience en temps réel à vos employés et une optimisation opérationnelle de l'endroit où ils se trouvent pour toutes les applications et chaînes d'outils de productivité.
Impact : amélioration de la satisfaction, du moral et de la productivité des employés.
Nos solutions IPM fournissent des informations en temps réel sur les performances de vos applications critiques, garantissant ainsi une fonctionnalité et une expérience utilisateur optimales.
Identifiez et résolvez les problèmes potentiels - avant qu'ils n'affectent vos clients - afin de minimiser l'impact des incidents et d'améliorer la fiabilité.
Nos outils d'analyse avancés vous permettent d'obtenir des informations approfondies sur les performances de votre application et de votre pile Internet, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.
Grâce au plus grand réseau mondial d'observabilité, vous pouvez surveiller où se trouvent vos utilisateurs et comment ils se connectent, et corriger rapidement les problèmes dans plus de 105 pays.